Настоящие Правила продажи товаров интернет-магазина Первый гипермаркет мебели разработаны в соответствии с положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1. Основные понятия
Основные понятия, используемые в Публичной оферте, означают следующее:

• «Оферта» — адресованное одному или нескольким конкретным лицам (покупателям) предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение Продавца, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с Покупателем, которым будет принято предложение.
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа. Отправление формы Заказа путем нажатия (клика) на слово «Оформить заказ» означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
• «Интернет-магазин» — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу http://hypermarketmebel.ru, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цен, иной информации о товаре, сроках доставки и др..
• «Сайт» — совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене hypermarketmebel.ru
• «Продавец» — Индивидуальный предприниматель Максимова Анна Владимировна, ИНН 667009439872, ОГРН 317745600198564, Юридический адрес: 142702, Московская область, г Видное, д Суханово, тер ЖК Суханово Парк, д. 118/2; Индивидуальный предприниматель Пак Александр Германович, Юридический адрес: 456811, Челябинская обл, Верхний Уфалей г, Нижний Уфалей п, дом № 5, ИНН: 740201492195, ОГРН: 318745600097481
• «Покупатель» — физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты.
• «Получатель» - физическое или юридическое лицо уполномоченное Покупателем товара, в соответствие с действующим законодательством, на принятие и получение товара от Продавца.
• «Товар» — объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе сайта Продавца.
• «Заказ» — оформленный через Сайт, с помощью владельца агрегатора, либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение перечня Товаров, выбранных на Сайте.
• «Личный кабинет» — персональная страница Покупателя на Сайте, для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Покупателе и его Заказах.
• «Подтверждение получения заказа» – направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения, с помощью мессенджеров) информации о получении Продавцом Заказа.

2. Общие положения

2.1. Продавец, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени за свой счет или по поручению и за счет третьих лиц (организаций или индивидуальных предпринимателей, являющихся собственниками соответствующего Товара).

2.2. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте, в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ является публичной офертой - предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

2.3. В соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.

2.4. Договор считается заключенным с момента внесения клиентом предоплаты после подтверждения получения Заказа Продавцом посредством направления Продавцом Покупателю уведомления о подтверждении заказа Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения, с помощью мессенджеров).

2.5. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ». При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путём продолжения разговора после информационного сообщения.

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (ст.26.1) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Покупатель гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.

2.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.

2.9. Не все Товары, представленные на Сайте, предназначены для продажи дистанционным способом. Если продажа товара на Сайте подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом, Товар заказать и купить на Сайте нельзя.

2.10. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товарам и\или на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца.

2.11. . При оформлении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает ознакомление с информацией об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о доставке, сроке службы, и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара может быть принят оператором Продавца по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте, оформлен покупателем в одном из магазинов "Первый гипермаркет мебели".

3.2. Заказ можно оформить и без регистрации на Сайте. Однако для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется зарегистрироваться на Сайте и создать Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать о себе информацию, заполнив поля формы. После создания Личного кабинета Покупателю присваивается уникальное имя пользователя (логин).

3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа, рассмотрения замечаний по заказу по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.

3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при создании Личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина или пароля или ПИН-кода, или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо через форму обратной связи по ссылке https://hypermarketmebel.ru/contacts/# на Сайте или по телефону, указанному на сайте https://hypermarketmebel.ru.

3.5. После получения Заказа, сделанного Покупателем на Сайте, Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое содержит номер Заказа и подтверждение готовности Заказа к отгрузке с указанием ожидаемой даты передачи Заказа службе доставки, уведомление о необходимости внесения предоплаты. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов, и от времени, необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в службу доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.

3.6. Общий срок получения Заказа Покупателем зависит от адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Заказа. Срок и возможность исполнения Заказа зависят от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец уведомляет об этом Покупателя в кратчайший срок. По согласованию с Покупателем, срок исполнения Заказа может быть изменен.

Общим сроком поставки Заказа на склад продавца является наибольший срок поставки одного из наименований Товара, составляющих Заказ. Срок исполнения Заказа считается в календарных днях. При доставке Заказа по указанному Покупателем адресу, не являющимся адресом Продавца, срок исполнения Заказа увеличивается на срок до пятидесяти календарных дней к сроку исполнения заказа.

3.7. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов на момент оформления Заказа Покупателем. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар, либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона, путем размещения информации в личном кабинете покупателя или письмом по адресу электронной почты. В случае, если товар снят с производства изготовителем, Продавец вправе закрыть заказ, уведомив Покупателя любым доступным способом ( по телефону, в личном кабинете, на электронную почту). В данном случае, обязанность Продавца поставить товар прекращается с момента уведомления Покупателя о невозможности исполнить заказ согласно ст. 416 ГК РФ. Денежные средства возвращаются Покупателю согласно п. 7.3.1 настоящей оферты. В отношении акционных товаров, товар может быть приобретен у Продавца до тех пор, пока товары находятся на складе Продавца.

3.8. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.

3.9. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает конкретное и сознательное согласие Продавцу на обработку данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа. Покупатель дает согласие на получение рассылки, посредством смс-сообщений/на адрес электронной почты, о движении заказа Покупателя, дисконтных программах и рекламных предложениях Продавца. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: службам, осуществляющим доставку товара, операторам связи и др.). Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. В случае, если Покупателем указаны неполные, некорректные или недостоверные данные, которые послужили основанием невозможности исполнения Заказа Покупателя, Продавец не считается нарушившим договор купли-продажи в части передачи товара.

3.10. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору контакт-центра Продавца по телефонам, указанным на сайте.

4. Информация о Товаре

4.1. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на Сайте соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте https://hypermarketmebel.ru или по телефону указанному на сайте продавца.

4.2. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на Сайте, на Товаре, на бумажных носителях, прикладываемых к Товару, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.

4.3. Сведения о подтверждении соответствия Товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

5. Передача Заказа Покупателю

5.1. Передача Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способов:

• курьером службы доставки по адресу, указанному Покупателем;
• в указанном Покупателем пункте выдачи службы доставки, транспортной организации (сторонней организации).
• в указанном Покупателем магазине Продавца. Выдача Заказов в магазинах осуществляется во время работы магазинов. С информацией о графике работы магазинов можно ознакомиться на Сайте.
• службой доставки такси.

5.2. Услуга доставки курьером или в пункт выдачи предоставляется не на всей территории РФ. В зависимости от выбранного Товара или способа заказа могут быть доступны только некоторые виды доставки. Продавец не предлагает услугу доставки некоторых Товаров (такие Товары можно забрать только самовывозом из выбранного Покупателем пункта выдачи). В случае невозможности доставки Заказа, Продавец уведомляет Покупателя при оформлении Заказа.

Доставка Заказов курьером, в пункт выдачи осуществляется Продавцом собственными силами или с привлечением сторонней организации.

5.3. Дата передачи и временной интервал передачи Заказа Покупателю согласовывается с покупателем путем устного согласования с представителем продавца или самостоятельно в личном кабинете на Сайте продавца.

5.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных, а ровно невозможностью связаться с Покупателем по указанным контактным данным, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5.5. По факту поступления Заказа в пункт выдачи заказов Покупателю будет направлено сообщение на номер телефона и/или по адресу электронной почты, и/или сообщением в личный кабинет указанным при оформлении Заказа. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать в пункте выдачи заказов.

5.6. Доставленный в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца Заказ Покупатель получает (забирает) в установленный срок. Срок, отведенный для получения Заказа Покупателем, ограничен и указывается при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неявка Покупателя за Заказом в пункт выдачи заказов или в магазин Продавца в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5.7. Если Заказ был доставлен Покупателю в установленный срок, но не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке.

5.8. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.9. Заказ вручается Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу: Физическим лицам: лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа Покупателем; Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям: лицу, предъявившему полномочия, удостоверенные надлежащим образом на получение и подписание документов на получение товаров.

5.10. В случае, если Покупатель передал третьему лицу номер Заказа и такое лицо предъявляет данный номер при получении Заказа, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению (оплате, подписанию документов, если это применимо) Заказа.

5.11. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, адреса доставки и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. В стоимость доставки не включается подъем и занос товара. Подъем и занос являются самостоятельными услугами и оплачиваются отдельно.

5.12. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

5.13. При получении Заказа Получатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара. После приемки Товара Продавец не несет ответственности за некомплект товара, нецелостность, повреждения и иные недостатки, которые моли быть обнаружены при приемке товара в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Заказ считается полученным в момент его передачи Покупателю или указанному им лицу. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Заказа, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

5.14. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.

5.15. Если Продавец не может вручить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, Покупатель не явился за Заказом в пункт выдачи заказов, то данные действия Покупателя считаются отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, с учетом требований законодательства РФ.

5.16. При поступлении товара на склад Продавца, Покупатель уведомляется о поступлении товара и необходимости забрать товар/согласовать дату доставки. Если Покупатель не согласовал дату доставки или не осуществил самовывоз Товара в течение 3 календарных дней с момента уведомления Покупателя о поступлении Товара на склад Продавца, действия Покупателя расцениваются как невыборка товара. Продавец повторно уведомляет Покупателя о необходимости забрать товар/согласовать дату доставки. Срок бесплатного хранения Товара после повторного уведомления составляет 3 календарных дня. Если покупатель не согласовал дату доставки или не осуществил самовывоз Товара в течение 3 календарных дней с момента повторного уведомления Покупателя о поступлении Товара на склад Продавца, действия Покупателя расцениваются как неоднократная невыборка товара. Продавец в случае неоднократной невыборки товара, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи и реализовать Товар третьим лицам. Денежные средства в виде внесенной предоплаты за Товар возвращаются потребителю в течение 10 календарных дней.

5.17. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Продавец возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и в соответсвии с законодательством РФ.

5.18. Дата доставки товара согласовывается Покупателем и Продавцом в личном кабинете на сайте Продавца или в устной форме. В случае согласования даты доставки, доставка должна быть осуществлена в согласованную дату. Покупатель имеет право на однократный перенос даты доставки. Повторный перенос даты доставки невозможен. В случае невозможности Покупателя принять Товар в согласованную дату доставки после переноса даты доставки, Покупатель уведомляется об одностороннем отказе Продавца от исполнения договора купли-продажи вследствие неоднократной невыборки товара. К одностороннему отказу от исполнения договора купли-продажи со стороны Продавца применяются положения п. 5.16. настоящей публичной оферты.

5.19. По индивидуальному согласованию с Покупателем, Покупателю может быть осуществлена услуга по возмездному хранению Товара в случае превышения срока хранения указанного в пунктах 5.16, переноса даты доставки. Стоимость хранения рассчитывается исходя из специфики, стоимости и габаритов Товара. В случае последующего отказа Покупателя от получения Товара, денежные средства в виде внесенной предоплаты за Товар возвращаются потребителю в течение 10 календарных дней за исключением стоимости платного хранения.

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров (технический сбой). В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует Покупателя об этом. Обязанность Продавца передать товар Покупателю в этом случае возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке либо оплаты Покупателем заказа Товара по исправленной цене. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 3 календарных дней считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит (за исключением ситуации, указанной в п. 6.1 выше). Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ».

6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем в сумме, указанной Продавцом.

6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ в случае подозрения в мошеннических действиях с банковской картой Покупателя или электронным кошельком Покупателя.

6.6. В случае частичной оплаты Товара, Покупатель обязан внести оставшуюся часть оплаты при приемке товара. В случае отказа Покупателя осуществить оплату в момент приема-передачи Товара, Товар возвращается на склад Продавца. Покупатель праве забрать товар/согласовать повторную дату доставки в соответствии с п. 5.16 Правил. Повторная доставка в таком случае оплачивается Покупателем отдельно. В случае повторного отказа Покупателя осуществить оплату/оставшуюся часть оплаты в момент приема-передачи Товара, Товар возвращается на склад Продавца. Продавец в случае неоднократной неоплаты товара, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи и реализовать Товар третьим лицам. Денежные средства в виде внесенной предоплаты за Товар возвращаются потребителю в течение 10 календарных дней за исключением расходов на доставку товара.

6.7. В силу указанной особенности организации Продавцом торговли дистанционным способом на Сайте, цена одного и того же товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку товара Покупателю.

6.8. В стоимость Товара не включены расходы по доставке товара и его сборке. Стоимость доставки и сборки Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным на сайте Продавца либо обозначенным по телефону сотрудниками Продавца.

7. Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар.

Для возврата Товара Продавца Покупателю необходимо создать обращение в личном кабинете на сайте. Для возврата Товара Продавца, Покупателю необходимо привезти Товар Продавца в один из пунктов выдачи Продавца; если же товар Продавца весит более 5 кг или в месте жительства Покупателя нет пункта выдачи Продавца, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для вызова курьера для возврата Товара Продавцу.

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного на сайте продавца Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 30 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю. Указанные положения применяются только в отношении Покупателя - потребителя, (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.1.3. При отказе Покупателя от Товара после его получения, согласно п.7.1.1. Правил, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

7.1.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара у Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения указанного Товара у Продавца. В соответствие со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», не подлежат возврату по основаниям, указанных в настоящем пункте Мебельные гарнитуры бытового назначения. К некоторым товарам, применяется требование о целостности упаковки: если товар может использоваться исключительно в таре/упаковке, сохранение целостности упаковки считается обязательным требованием. В случае нарушения целостности тары/упаковки, вскрытия тары, потребительские свойства данного товара считаются несохраненными.

7.2. Права Покупателя при обнаружении в товаре недостатков.

7.2.1 Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

7.2.2. Продавец после получения заявления от Покупателя об обнаруженных недостатках в товаре, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в праве провести проверку качества товара.

7.2.3. На основании абз.2 п.6 ст.18 Закона «О защите прав потребителей», в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец не отвечает за недостатки товара, если они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. В силу ст. 459 ГК РФ «… риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передачи товара потребителю».

7.3. Возврат денежных средств

7.3.1. При возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от товара по иным основаниям расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель.

7.3.2. В случае, если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе магазина Продавца, адреса магазинов можно посмотреть на Сайте.

7.3.3. При возврате денег наличными Покупатель должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

7.3.4. Если Товар был оплачен наличными деньгами, но в городе Покупателя нет магазина или склада Продавца, то денежные средства будут возвращены на счет Покупателя в банке (банковскую карту) или почтовым переводом; для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя.

7.3.5. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой необходимо одно из следующих действий:

• Позвонить по номеру телефона, указанного на сайте Продавца и согласовать условия возврата денежных средств;
• Заполнить бланк-заявление на возврат в пункте выдачи Продавца.

7.3.6. Денежные средства перечисляются в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.

7.3.7. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:

7.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству товара, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от Заказа либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение Заказа.

7.4.2. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

8. Прочие условия.

8.1. Гарантийный срок на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (при его наличии), либо в иных товаросопроводительных документах.

8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам, а также принимать права и обязанности по исполнению заказов от третьих лиц, реализующих свой товар на сайте.

8.3. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, тарой, комплектующими, не входящими в набор обязательных комплектующих Товара отличными от представленных на Сайте.

8.4. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем без предупреждения Покупателя о ведении таких записей. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов, согласования с Покупателем условий заказа и условий исполнения заказа. В случае возникновения споров, разногласий, записи телефонных разговоров могут быть использованы как доказательство согласования какого-либо условия.

8.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить в порядке, указанном на сайте Продавца в разделе «Гарантия и Возврат», в личном кабинете на сайте. Вся поступившая информация обрабатывается в сроки, установленные в организации Продавца в соответствии с законодательством РФ.

8.6. Покупатель становится участником бонусной программы лояльности. Условия бонусной программы: hypermarketmebel.ru/bonus-program/

Настоящие Правила продажи товаров интернет-магазина ТОО «Gipermarket Mebeli» (Гипермаркет Мебели) разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Настоящие правила не регулируют продажу товаров и услуг в торговых центрах (магазинах) Продавца и не распространяются на отношения, возникающие между Продавцом и Покупателем при продаже товаров и услуг в торговых центрах (магазинах) Продавца. Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом исключительно при продаже товаров дистанционным способом с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин «Первый гипермаркет мебели», размещенный в сети Интернет по адресу: https://hypermarketmebel.ru/personal/order/?srsltid=AfmBOopHNct2P_2C3sQqPolBt8-DdLF9M997CyP1ElR_O0zaTR1cZS1R%2Fcontacts%2F%2Fcontacts%2F, либо с использованием телефонной связи, а также при оказании в связи с такими продажами услуг, в том числе, услуг по доставке товаров или перевозки. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Покупателем и действителен в электронном виде.

1. Основные понятия
Основные понятия, используемые в Публичной оферте, означают следующее:

• «Оферта» — адресованное одному или нескольким конкретным лицам (покупателям) предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение Продавца, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с Покупателем, которым будет принято предложение.
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты в момент оформления Заказа. Отправление формы Заказа путем нажатия (клика) на слово «Оформить заказ» означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты.
• «Интернет-магазин» — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу https://hypermarketmebel.ru/personal/order/?srsltid=AfmBOopHNct2P_2C3sQqPolBt8-DdLF9M997CyP1ElR_O0zaTR1cZS1R%2Fcontacts%2F%2Fcontacts%2F. , имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров - виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с указанием цен, иной информации о товаре, сроках доставки и др..
• «Сайт» — совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене https://hypermarketmebel.ru/personal/order/?srsltid=AfmBOopHNct2P_2C3sQqPolBt8-DdLF9M997CyP1ElR_O0zaTR1cZS1R%2Fcontacts%2F%2Fcontacts%2F.
• «Продавец» — Товарищество с ограниченной ответственностью «Gipermarket Mebeli» "Гипермаркет мебели", БИН 221040016985 адрес местонахождения: 010000 Республика Казахстан, г.Астана, район Байконыр, ул. Шокана Уалиханова, 24.
• «Покупатель» — физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, заключившее с Продавцом Договор на условиях Оферты.
• «Получатель» - физическое или юридическое лицо уполномоченное Покупателем товара, в соответствие с действующим законодательством, на принятие и получение товара от Продавца.
• «Товар» — объект купли-продажи (вещь), представленный к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе сайта Продавца.
• «Заказ» — оформленный через Сайт, с помощью владельца агрегатора, либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение перечня Товаров, выбранных на Сайте.
• «Личный кабинет» — персональная страница Покупателя на Сайте, для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Покупателе и его Заказах.
• «Подтверждение получения заказа» – направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения, с помощью мессенджеров) информации о получении Продавцом Заказа.

2. Общие положения

2.1. Продавец, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени за свой счет или по поручению и за счет третьих лиц (организаций или индивидуальных предпринимателей, являющихся собственниками соответствующего Товара).

2.2. Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет на Сайте, является публичной офертой - предложением Продавца заключить Договор купли-продажи Товаров дистанционным способом (далее – «Договор») с любым Покупателем на условиях, изложенных ниже. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров, информацией об условиях их оплаты и доставки являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

2.3. В соответствии со статьей 396 ГК РК выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.

2.4. Договор считается заключенным с момента подтверждения получения Заказа Продавцом посредством направления Продавцом Покупателю уведомления о подтверждении заказа Покупателю по электронной почте либо по телефону (путем СМС сообщения, с помощью мессенджеров) информации о получении Продавцом Заказа.

2.5. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ». При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Правилами путём продолжения разговора после информационного сообщения.

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РК о розничной купле-продаже (§ 2 глава 25), а также Закон РК от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.7. Покупатель гарантирует, что ему не менее 18 лет, а если меньше 18 лет, то право на заказ товаров предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для акцепта настоящей оферты.

2.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупателю рекомендуется знакомиться с Правилами при каждом оформлении Заказа.

2.9. Не все Товары, представленные на Сайте, предназначены для продажи дистанционным способом. Если продажа товара на Сайте подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом, Товар заказать и купить на Сайте нельзя.

2.10. Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товарам и\или на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца.

2.11. . При оформлении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает ознакомление с информацией об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о доставке, сроке службы, и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара может быть принят оператором Продавца по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. Заказ можно оформить и без регистрации на Сайте. Однако для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется зарегистрироваться на Сайте и создать Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать о себе информацию, заполнив поля формы. После создания Личного кабинета Покупателю присваивается уникальное имя пользователя (логин).

3.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа, рассмотрения замечаний по заказу по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.

3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при создании Личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина или пароля или ПИН-кода, или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо через форму обратной связи по ссылке https://hypermarketmebel.ru/personal/order/?srsltid=AfmBOopHNct2P_2C3sQqPolBt8-DdLF9M997CyP1ElR_O0zaTR1cZS1R%2Fcontacts%2F%2Fcontacts%2F/contacts/# на Сайте или по телефону, указанному на сайте https://hypermarketmebel.ru/personal/order/?srsltid=AfmBOopHNct2P_2C3sQqPolBt8-DdLF9M997CyP1ElR_O0zaTR1cZS1R%2Fcontacts%2F%2Fcontacts%2F.

3.5. После получения Заказа, сделанного Покупателем на Сайте, Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое содержит номер Заказа и подтверждение готовности Заказа к отгрузке с указанием ожидаемой даты передачи Заказа службе доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов, и от времени, необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в службу доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.

3.6. Общий срок получения Заказа Покупателем зависит от адреса и региона доставки, и от выбранного Покупателем способа доставки Заказа. Срок и возможность исполнения Заказа зависят от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец уведомляет об этом Покупателя в кратчайший срок. По согласованию с Покупателем, срок исполнения Заказа может быть изменен.

Общим сроком поставки Заказа на склад продавца является наибольший срок поставки одного из наименований Товара, составляющих Заказ. Срок исполнения Заказа считается в календарных днях. При доставке Заказа по указанному Покупателем адресу, не являющимся адресом Продавца, срок исполнения Заказа увеличивается на срок до пятидесяти календарных дней к сроку исполнения заказа.

3.7. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов на момент оформления Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар, либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона, путем размещения информации в личном кабинете покупателя или письмом по адресу электронной почты. В случае, если товар снят с производства изготовителем, Продавец вправе закрыть заказ, уведомив Покупателя любым доступным способом ( по телефону, в личном кабинете, на электронную почту). В данном случае, обязанность Продавца поставить товар прекращается с момента уведомления Покупателя о невозможности исполнить заказ. Денежные средства возвращаются Покупателю согласно п. 7.3.1 настоящей оферты. В отношении акционных товаров, товар может быть приобретен у Продавца до тех пор, пока товары находятся на складе Продавца.

3.8. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.

3.9. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает конкретное и сознательное согласие Продавцу на обработку данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа. Покупатель дает согласие на получение рассылки, посредством смс-сообщений/на адрес электронной почты, о движении заказа Покупателя, дисконтных программах и рекламных предложениях Продавца. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: службам, осуществляющим доставку товара, операторам связи и др.). Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных. В случае, если Покупателем указаны неполные, некорректные или недостоверные данные, которые послужили основанием невозможности исполнения Заказа Покупателя, Продавец не считается нарушившим договор купли-продажи в части передачи товара.

3.10. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, иной информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору контакт-центра Продавца по телефонам, указанным на сайте.

4. Информация о Товаре

4.1. Продавец стремится к тому, чтобы описания Товаров на Сайте соответствовали характеристикам Товаров. Тем не менее, в силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте https://hypermarketmebel.ru/personal/order/?srsltid=AfmBOopHNct2P_2C3sQqPolBt8-DdLF9M997CyP1ElR_O0zaTR1cZS1R%2Fcontacts%2F%2Fcontacts%2F или по телефону указанному на сайте продавца.

4.2. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на Сайте, на Товаре, на бумажных носителях, прикладываемых к Товару, на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законом.

4.3. Сведения о подтверждении соответствия Товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Республики Казахстан и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

5. Передача Заказа Покупателю

5.1. Передача Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа способов:

• курьером службы доставки по адресу, указанному Покупателем;
• на складе Продавца, путем самовывоза Покупателем;
• службой доставки такси.

5.2. Услуга доставки курьером или в пункт выдачи предоставляется не на всей территории РК. В зависимости от выбранного Товара или способа заказа могут быть доступны только некоторые виды доставки. Продавец не предлагает услугу доставки некоторых Товаров (такие Товары можно забрать только самовывозом из выбранного Покупателем склада Продавца). В случае невозможности доставки Заказа, Продавец уведомляет Покупателя при оформлении Заказа.

Доставка Заказов курьером осуществляется Продавцом собственными силами или с привлечением сторонней организации.

5.3. Дата передачи и временной интервал передачи Заказа Покупателю согласовывается с покупателем путем устного согласования с представителем продавца или самостоятельно в личном кабинете на Сайте продавца.

5.4. В случае предоставления Покупателем неверных контактных данных, а ровно невозможностью связаться с Покупателем по указанным контактным данным, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.

5.5. По факту поступления Заказа на склад Продавца, Покупателю будет направлено сообщение на номер телефона и/или по адресу электронной почты, и/или сообщением в личный кабинет указанным при оформлении Заказа. Только после получения данного сообщения Покупателем Заказ можно забрать.

5.6. Доставленный на склад Продавца Заказ Покупатель получает (забирает) в установленный срок. Срок, отведенный для получения Заказа Покупателем, ограничен и указывается при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки. Неявка Покупателя за Заказом в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

5.7. Если Заказ был доставлен Покупателю в установленный срок, но не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке.

5.8. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.9. Заказ вручается Покупателю или Получателю, а в их отсутствие — любому лицу: Физическим лицам: лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление Заказа Покупателем; Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям: лицу, предъявившему полномочия, удостоверенные надлежащим образом на получение и подписание документов на получение товаров.

5.10. В случае, если Покупатель передал третьему лицу номер Заказа и такое лицо предъявляет данный номер при получении Заказа, это расценивается как передача Покупателем такому лицу всех полномочий по получению (оплате, подписанию документов, если это применимо) Заказа.

5.11. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, адреса доставки и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. В стоимость доставки не включается подъем и занос товара. Подъем и занос являются самостоятельными услугами и оплачиваются отдельно.

5.12. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа, лицо, осуществляющее доставку Заказа Покупателю, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

5.13. При получении Заказа Получатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара. После приемки Товара Продавец не несет ответственности за некомплект товара, нецелостность, повреждения и иные недостатки, которые моли быть обнаружены при приемке товара в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Заказ считается полученным в момент его передачи Покупателю или указанному им лицу. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Заказа, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

5.14. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.

5.15. Если Продавец не может вручить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, Покупатель не явился за Заказом в пункт выдачи заказов, то данные действия Покупателя считаются отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, с учетом требований законодательства РК.

5.16. При поступлении товара на склад Продавца, Покупатель уведомляется о поступлении товара и необходимости забрать товар/согласовать дату доставки. Если Покупатель не согласовал дату доставки или не осуществил самовывоз Товара в течение 3 календарных дней с момента уведомления Покупателя о поступлении Товара на склад Продавца, действия Покупателя расцениваются как невыборка товара. Продавец повторно уведомляет Покупателя о необходимости забрать товар/согласовать дату доставки. Срок бесплатного хранения Товара после повторного уведомления составляет 3 календарных дня. Если покупатель не согласовал дату доставки или не осуществил самовывоз Товара в течение 3 календарных дней с момента повторного уведомления Покупателя о поступлении Товара на склад Продавца, действия Покупателя расцениваются как неоднократная невыборка товара. Продавец в случае неоднократной невыборки товара, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи и реализовать Товар третьим лицам. Денежные средства в виде внесенной предоплаты за Товар возвращаются потребителю в течение 10 календарных дней.

5.17. В случае недоставки Заказа по вине Продавца, Продавец возвращает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и в соответствии с законодательством РК.

5.18. Дата доставки товара согласовывается Покупателем и Продавцом в личном кабинете на сайте Продавца или в устной форме. В случае согласования даты доставки, доставка должна быть осуществлена в согласованную дату. Покупатель имеет право на однократный перенос даты доставки. Повторный перенос даты доставки невозможен. В случае невозможности Покупателя принять Товар в согласованную дату доставки после переноса даты доставки, Покупатель уведомляется об одностороннем отказе Продавца от исполнения договора купли-продажи вследствие неоднократной невыборки товара. К одностороннему отказу от исполнения договора купли-продажи со стороны Продавца применяются положения п. 5.16. настоящей публичной оферты.

5.19. По индивидуальному согласованию с Покупателем, Покупателю может быть осуществлена услуга по возмездному хранению Товара в случае превышения срока хранения указанного в пунктах 5.16, переноса даты доставки. Стоимость хранения рассчитывается исходя из специфики, стоимости и габаритов Товара. В случае последующего отказа Покупателя от получения Товара, денежные средства в виде внесенной предоплаты за Товар возвращаются потребителю в течение 10 календарных дней за исключением стоимости платного хранения.

6. Оплата Товара

6.1. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров (технический сбой). В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует Покупателя об этом. Обязанность Продавца передать товар Покупателю в этом случае возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке либо оплаты Покупателем заказа Товара по исправленной цене. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 3 календарных дней считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит (за исключением ситуации, указанной в п. 6.1 выше). Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ».

6.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

6.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем в сумме, указанной Продавцом.

6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте с предоплатой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ в случае подозрения в мошеннических действиях с банковской картой Покупателя или электронным кошельком Покупателя.

6.6. В случае частичной оплаты Товара, Покупатель обязан внести оставшуюся часть оплаты при приемке товара. В случае отказа Покупателя осуществить оплату в момент приема-передачи Товара, Товар возвращается на склад Продавца. Покупатель праве забрать товар/согласовать повторную дату доставки в соответствии с п. 5.16 Правил. Повторная доставка в таком случае оплачивается Покупателем отдельно. В случае повторного отказа Покупателя осуществить оплату/оставшуюся часть оплаты в момент приема-передачи Товара, Товар возвращается на склад Продавца. Продавец в случае неоднократной неоплаты товара, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора купли-продажи и реализовать Товар третьим лицам. Денежные средства в виде внесенной предоплаты за Товар возвращаются потребителю в течение 10 календарных дней за исключением расходов на доставку товара.

6.7. В силу указанной особенности организации Продавцом торговли дистанционным способом на Сайте, цена одного и того же товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку товара Покупателю.

6.8. В стоимость Товара не включены расходы по доставке товара и его сборке. Стоимость доставки и сборки Покупатель оплачивает отдельно, согласно установленным тарифам, указанным на сайте Продавца либо обозначенным по телефону сотрудниками Продавца.

7. Возврат Товара и денежных средств, уплаченных за Товар.

Для возврата Товара Продавца Покупателю необходимо создать обращение в личном кабинете на сайте. Для возврата Товара Продавца, Покупателю необходимо привезти Товар Продавца в один из пунктов выдачи Продавца; если же товар Продавца весит более 5 кг или в месте жительства Покупателя нет пункта выдачи Продавца, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для вызова курьера для возврата Товара Продавцу.

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного на сайте продавца Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 30 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю. Указанные положения применяются только в отношении Покупателя - потребителя, (гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности).

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.1.3. При отказе Покупателя от Товара после его получения, согласно п.7.1.1. Правил, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

7.1.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара у Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения указанного Товара у Продавца. В случае нарушения целостности тары/упаковки, вскрытия тары, потребительские свойства данного товара считаются несохраненными.

7.2. Права Покупателя при обнаружении в товаре недостатков регламентируются действующим законодательством Республики Казахстан.

7.3. Возврат денежных средств

7.3.1. При возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от товара по иным основаниям расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель.

7.3.2. В случае, если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе магазина Продавца, адреса магазинов можно посмотреть на Сайте.

7.3.3. При возврате денег наличными Покупатель должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

7.3.4. Если Товар был оплачен наличными деньгами, но в городе Покупателя нет магазина или склада Продавца, то денежные средства будут возвращены на счет Покупателя в банке (банковскую карту) или почтовым переводом; для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя.

7.3.5. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Для возврата денежных средств при оплате картой необходимо одно из следующих действий:

• Позвонить по номеру телефона, указанного на сайте Продавца и согласовать условия возврата денежных средств;
• Заполнить бланк-заявление на возврат в магазине либо на складе Продавца.

7.3.6. Денежные средства перечисляются в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.

7.3.7. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте:

7.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству товара, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от Заказа либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение Заказа.

7.4.2. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.4.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

8. Прочие условия.

8.1. Гарантийный срок на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (при его наличии), либо в иных товаросопроводительных документах.

8.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам, а также принимать права и обязанности по исполнению заказов от третьих лиц, реализующих свой товар на сайте.

8.3. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, тарой, комплектующими, не входящими в набор обязательных комплектующих Товара отличными от представленных на Сайте.

8.4. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем без предупреждения Покупателя о ведении таких записей. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов, согласования с Покупателем условий заказа и условий исполнения заказа. В случае возникновения споров, разногласий, записи телефонных разговоров могут быть использованы как доказательство согласования какого-либо условия.

8.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить в порядке, указанном на сайте Продавца в разделе «Гарантия и Возврат», в личном кабинете на сайте. Вся поступившая информация обрабатывается в сроки, установленные в организации Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.6. Покупатель становится участником бонусной программы лояльности. Условия бонусной программы размещены на сайте https://hypermarketmebel.ru/personal/order/?srsltid=AfmBOopHNct2P_2C3sQqPolBt8-DdLF9M997CyP1ElR_O0zaTR1cZS1R%2Fcontacts%2F%2Fcontacts%2F